Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Eine Vorausbuchung von mindestens 48 Stunden wird empfohlen. Spontane Buchungen sind abhängig von der aktuellen Kapazität direkt über das Online-Buchungssystem auf der Webseite möglich.

Wir akzeptieren ausschließlich Online-Zahlungen per Kreditkarte über den Zahlungsanbieter Stripe. Eine Barzahlung beim Guide vor Ort ist ausgeschlossen.

Ja, unmittelbar nach der erfolgreichen Zahlung wird eine automatisierte E-Mail verschickt. Diese enthält das Ticket, einen QR-Code sowie die exakten Treffpunkt-Koordinaten für die gebuchte Tour.

Nein, die Touren finden ab der ersten gebuchten Person statt. Um ein exklusives Erlebnis zu gewährleisten, ist die maximale Gruppengröße auf 8 Personen begrenzt.

Ja, private Touren sind auf Anfrage per E-Mail möglich. Die Preisgestaltung richtet sich nach der Verfügbarkeit, der Saison und der Gruppengröße.

Gebuchte Touren sind verbindlich. Eine Rückerstattung des Ticketpreises bei Nichtantritt, privater Verhinderung oder verpasster Anreise (z. B. durch Flugverspätungen oder geänderte Reisepläne) ist ausgeschlossen.

Eine Umbuchung auf ein anderes Datum ist bis 48 Stunden vor Tourbeginn kostenfrei möglich, sofern am Ersatztermin Plätze verfügbar sind. Hierfür ist eine direkte Kontaktaufnahme erforderlich.

Wenn eine Tour aufgrund von extremen Wetterbedingungen oder Sicherheitsbedenken durch Lofoten Lux Tours abgesagt werden muss, erfolgt umgehend eine 100%ige Rückerstattung des gezahlten Betrages oder auf Wunsch eine kostenfreie Umbuchung.

Das finanzielle Risiko für Krankheit, Unfälle oder Reiseausfälle liegt beim Teilnehmer. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer privaten Reiserücktrittsversicherung, die diese Auslagen im Schadensfall abdeckt.

Ja, bei sicherheitsbedingten Anpassungen kontaktieren wir alle betroffenen Teilnehmer umgehend über die bei der Buchung hinterlegte E-Mail-Adresse.

Das Tragen des Zwiebelprinzips mit einer wind- und wasserdichten Außenhülle ist zwingend erforderlich. Das Wetter auf den Lofoten wechselt schnell, weshalb warme Schichten auch im Sommer mitgeführt werden sollten.

Wasserdichte Wanderschuhe sind für alle geführten Touren erforderlich. Das Terrain abseits der befestigten Wege ist häufig feucht, moosig und uneben.

Die Mitnahme einer eigenen Wasserflasche wird bei allen Touren vorausgesetzt. Bei spezifischen Ausflügen wird ein kleiner lokaler Snack vom Guide gestellt.

Eine grundlegende Trittsicherheit wird für das Bewegen in der unebenen Tundra vorausgesetzt. Die spezifischen körperlichen Anforderungen sind auf den detaillierten Tour-Seiten vermerkt.

Nein, sämtliche spezielle Ausrüstung, die für die Durchführung der jeweiligen Tour benötigt wird, wird von uns kostenfrei zur Verfügung gestellt.

Der exakte Startpunkt hängt von der gewählten Tour und der Anreiseart ab (eigene Anreise oder Abholservice) und wird durch einen direkten Link zu den Koordinaten in der Buchungsbestätigung kommuniziert.

Ja, gegen einen Aufpreis kann während des Buchungsprozesses ein Abholservice (Pickup) aus dem Zentrum von Leknes hinzugebucht werden.

Einige zentrale Treffpunkte (z. B. bei Inanspruchnahme des Abholservices im Stadtzentrum) verfügen über sanitäre Anlagen. An den abgelegenen Startpunkten in der Natur gibt es jedoch keine Toiletten. Es wird vorausgesetzt, diese vor der Anreise zu nutzen.

Ja, Hunde sind gestattet. In den Sommermonaten gilt auf den Lofoten jedoch ein strikter Leinenzwang zum Schutz der lokalen Fauna.

Standardmäßig erfolgen die Touren auf Deutsch und Englisch. Touren auf Französisch oder Spanisch können vorab über das Kontaktformular angefragt werden.